- Para produtos PRONTA ENTREGA
O envio é feito em até 5 dias úteis. Nesse prazo, é necessário acrescentar o tempo de entrega do correio, que varia de acordo com a sua região.
- Para produtos SOB ENCOMENDA
O envio é feito entre 20 á 25 dias úteis, tempo que solicitamos para poder produzir as peças
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Para produtos PRONTA ENTREGA
O prazo para trocas e devolução do produto é de 7 dias úteis, contados a partir da data de recebimento.
Deverá ser feito o contato através do WhatsApp (41)99652-3513, solicitando a troca ou devolução. Feita a solicitação, aguardaremos a chegada do produto e será realizada uma análise pela Foofo, que retornará com informações sobre os respectivos estornos e instruções para devolução ou troca do produto.
O produto que o cliente deseja trocar deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem manchas ou sinal de uso .
Para devolução, a Foofo não devolverá o valor referente ao frete e fica por conta do cliente acertar o novo valor do mesmo em caso de troca.
Trocas e devoluções serão realizadas gratuitamente somente se o produto tiver alguma falha de produção.
Para troca por falha de produção, pode acontecer de não termos mais do mesmo produto ou estampa em estoque, sendo assim, apresentaremos os produtos similares ao anterior, ou caso deseje trocaremos por outro peça.
Para produtos PERSONALIZADOS (SOB ENCOMENDA)
Só será realizada troca ou devolução caso o produto apresente alguma falha de produção, ou erro (será considerado erro quando o produto estiver em desacordo com o descrito na ficha/resumo do pedido aprovado).
O cliente terá 7 dias úteis da data do recebimento para comunicar a Foofo sobre o erro ou defeito. Sendo comprovada a divergência, a Foofo se responsabiliza por refazer a peça, assumindo todos os custos. A produção da nova peça será realizada no menor prazo possível.
POLÍTICA DE RESTITUIÇÃO DE PAGAMENTO
Devolução integral: valor do produto e respectivo frete serão devolvidos integralmente da mesma forma que foram pagos, observando as condições aplicáveis ao caso descritas nesta política.
Pagamento com cartão de crédito: o tempo de processamento do estorno é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado sem qualquer responsabilidade da fOOfO.
Pix: a devolução dos valores será realizada por meio de pix para conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 dias úteis.
